ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 02.07.2026
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Котельниковым Петром Константиновичем, самозанятый, ИНН: 667109344529, осуществляющим деятельность под обозначением Cleaner Boy (далее — «Оператор»).
1.2. Контактные данные Оператора:
— адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: petr.kkkk@yandex.com;
— номер телефона: +7 (916) 071-26-12;
— адрес сайта: https://cleanerboy.tilda.ws/.
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о физических лицах при использовании сайта [АДРЕС САЙТА], заполнении форм, направлении фотографий и файлов, общении по телефону, электронной почте, через мессенджеры и иные каналы связи, используемые Оператором для приёма и исполнения заказов.
1.5. Политика размещается в свободном доступе на сайте по адресу: [ПОЛНЫЙ АДРЕС СТРАНИЦЫ ПОЛИТИКИ, НАПРИМЕР HTTPS://CLEANERBOY.RU/PRIVACY].
1.6. Согласие субъекта на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Политики. Само по себе ознакомление с Политикой не заменяет согласие в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
1.7. Продолжая использовать сайт без передачи персональных данных через формы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Передача данных через форму осуществляется после совершения Пользователем отдельного подтверждающего действия, предусмотренного интерфейсом формы.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, направляющее обращение либо вступающее во взаимодействие с Оператором.
2.4. Клиент — физическое лицо либо представитель организации, обратившийся за расчётом стоимости или оказанием услуг.
2.5. Сайт — совокупность размещённых в сети Интернет материалов и программ, доступных по адресу [АДРЕС САЙТА].
3. СУБЪЕКТЫ, КАТЕГОРИИ И ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих лиц:
— посетителей сайта;
— лиц, направивших заявку или запрос на расчёт стоимости;
— клиентов и потенциальных клиентов;
— представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
— лиц, взаимодействующих с Оператором по вопросам качества услуг, претензий и повторных обращений.
3.2. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если он сообщён Пользователем;
— адрес оказания услуги и иные сведения, необходимые для организации выезда;
— сведения о заказываемой услуге, мебели, материале обивки, загрязнениях, запахах и пожеланиях клиента;
— фотографии и иные файлы, добровольно прикреплённые Пользователем для предварительной оценки;
— сведения, содержащиеся в заявке, переписке, телефонном разговоре и сообщениях в мессенджерах;
— сведения о заказе, согласованной стоимости, дате, времени, результате и истории взаимодействия;
— наименование организации, должность и рабочие контактные данные представителя корпоративного клиента, если применимо;
— технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и совершённые на сайте действия;
— файлы cookie и идентификаторы, создаваемые системами веб-аналитики.
3.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, сведений о здоровье, политических или религиозных взглядах, а также биометрических персональных данных.
3.4. Пользователю не следует направлять фотографии, на которых без необходимости видны лица людей, документы, переписка, банковские реквизиты и иная посторонняя персональная информация. Направляя материалы, содержащие данные третьих лиц, Пользователь подтверждает наличие законных оснований для их передачи Оператору.
3.5. Персональные данные преимущественно получаются непосредственно от субъекта: через сайт, телефонные звонки, электронную почту, мессенджеры и иные используемые Оператором каналы связи.
4. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для заранее определённых, конкретных и законных целей.
4.2. Целями обработки являются:
4.2.1. Обработка входящих запросов физических лиц, представителей организаций и корпоративных клиентов, консультирование по услугам Оператора.
4.2.2. Анализ действий Пользователей на сайте, оценка работоспособности сайта и эффективности рекламных источников.
4.2.3. Улучшение качества работы Оператора, удобства использования сайта и качества обслуживания клиентов.
4.2.4. Разработка, тестирование и совершенствование новых услуг, предложений и способов взаимодействия с клиентами.
4.2.5. Персонализация содержания сайта, предложений и коммуникаций с учётом сведений, добровольно предоставленных Пользователем, если это допускается законодательством и настройками используемых сервисов.
4.2.6. Проведение статистических, аналитических и маркетинговых исследований, преимущественно с использованием обезличенных или агрегированных данных.
4.2.7. Направление информационных и рекламных сообщений об услугах, специальных предложениях и акциях — только при наличии отдельного предварительного согласия адресата и с возможностью отказаться от таких сообщений.
4.2.8. Обеспечение правопреемства при реорганизации, продаже либо иной передаче бизнеса или его части, если такая передача осуществляется законно и к приобретателю переходят обязанности по соблюдению настоящей Политики и законодательства о персональных данных.
4.2.9. Приём заявок и предварительный расчёт стоимости химчистки по описанию, фотографиям и иным сведениям, предоставленным Пользователем.
4.2.10. Связь с Пользователем для уточнения деталей, согласования перечня работ, ориентировочной и окончательной стоимости, адреса, даты и времени выезда.
4.2.11. Подготовка к заключению, заключение и исполнение договора оказания услуг по инициативе Пользователя.
4.2.12. Передача мастеру или иному исполнителю минимально необходимой информации для выполнения заказа, контроля качества и связи с клиентом.
4.2.13. Обработка обращений, претензий, запросов на повторную обработку, гарантийных и иных вопросов, связанных с качеством услуги.
4.2.14. Ведение внутреннего учёта заявок и заказов, предотвращение ошибок и повторных обращений, подтверждение согласованных условий.
4.2.15. Исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, включая налоговый и бухгалтерский учёт, ответы на законные запросы государственных органов и защиту прав Оператора.
4.3. Правовыми основаниями обработки являются:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект;
— исполнение обязанностей и осуществление прав Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их неограниченному кругу лиц без законного основания.
5.2. Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам в следующих случаях:
— Пользователь выразил согласие на такие действия;
— передача необходима для заключения или исполнения договора, выполнения заказа и предоставления услуги;
— передача необходима для функционирования сайта, формы заявки, хранения файлов, аналитики или связи с Пользователем;
— передача предусмотрена законодательством Российской Федерации либо осуществляется по законному требованию уполномоченного органа;
— передача связана с реорганизацией, продажей или иной законной передачей бизнеса либо его части при условии перехода к получателю обязанностей по защите данных;
— передаются обезличенные или агрегированные сведения, не позволяющие определить конкретного субъекта.
5.3. В объёме, необходимом для достижения целей обработки, Оператор может поручать обработку или предоставлять доступ:
— сервису Tilda Publishing — для размещения сайта, работы форм и хранения заявок;
— Яндекс диск — для хранения фотографий и файлов;
— Яндекс Метрике — для веб-аналитики и оценки рекламы;
— Яндекс почта — для получения и обработки электронных сообщений;
— Telegram — для получения уведомлений о заявках и общения с Пользователем;
— мастерам, подрядчикам и иным исполнителям, привлекаемым для выполнения заказа, — в части номера телефона, адреса, сведений о заказе, фотографий и иной информации, объективно необходимой для оказания услуги;
— консультантам и лицам, обеспечивающим юридическое, бухгалтерское, техническое или информационное сопровождение, в пределах необходимости и при соблюдении конфиденциальности.
5.4. Лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, разрешается использовать их только в пределах установленных целей и условий. Оператор принимает разумные меры для выбора сервисов и исполнителей, предусматривающих защиту персональных данных.
5.5. Оператор не продаёт базы персональных данных и не передаёт контактные данные третьим лицам для их самостоятельной рекламы без отдельного согласия субъекта.
6. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ
6.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.
6.2. Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных, договорных или технических задач.
6.5. Оператор принимает меры для поддержания персональных данных в актуальном состоянии. Пользователь вправе сообщить об их изменении или неточности по контактам, указанным в разделе 14 Политики.
7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ И УНИЧТОЖЕНИЕ
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, согласие субъекта либо законодательство Российской Федерации.
7.2. Рекомендуемые и фактически применяемые Оператором сроки:
— заявки, не завершившиеся заказом: 10 лет после закрытия обращения;
— фотографии для предварительного расчёта, если заказ не состоялся: 10 лет после закрытия обращения;
— фотографии и сведения по выполненному заказу: 10 лет после закрытия обращения;
— сведения о выполненных заказах и расчётах: 10 лет после закрытия обращения;
— переписка с клиентом: 10 лет после закрытия обращения;
— технические и аналитические данные: в соответствии со сроками хранения, заданными в настройках используемых сервисов, но не дольше необходимого для целей аналитики.
7.3. После достижения цели обработки либо получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, установленный законодательством, если отсутствует иное законное основание продолжать их обработку.
7.4. Данные могут сохраняться после отзыва согласия, если это необходимо для исполнения действующего договора, соблюдения требований закона, разрешения спора, подтверждения исполнения обязательств или защиты прав Оператора.
7.5. Уничтожение производится способом, исключающим восстановление данных, а обезличивание — способом, исключающим без дополнительной информации определение принадлежности данных конкретному субъекту.
8. ФАЙЛЫ COOKIE И ВЕБ-АНАЛИТИКА
8.1. Сайт может использовать технические, функциональные и статистические файлы cookie. Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя.
8.2. Cookie могут использоваться для корректной работы сайта, запоминания настроек, анализа посещаемости, определения источников перехода, оценки эффективности рекламных кампаний и улучшения сайта.
8.3. Для аналитики Оператор использует Яндекс Метрику. Эти сервисы могут получать технические данные об устройстве и действиях Пользователя.
8.4. На сайте размещается уведомление о cookie и, если это предусмотрено используемыми настройками, инструмент управления согласием. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера, при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.5. Сроки хранения отдельных cookie определяются их назначением и настройками соответствующего сервиса.
9. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА
9.1. На дату утверждения Политики Оператор может осуществлять трансграничную передачу при использовании следующих сервисов: telegram, whats app.
9.2. Трансграничная передача осуществляется:
— сервисы и государства, на территорию которых могут передаваться данные: Telegram — Британские Виргинские Острова и Объединённые Арабские Эмираты; WhatsApp — Соединённые Штаты Америки; также обработка может осуществляться в иных государствах, где расположена глобальная инфраструктура, дата-центры и привлечённые обработчики указанных сервисов;
— категории передаваемых данных: имя, номер телефона, имя пользователя и иные данные профиля в мессенджере, содержание обращений и переписки, фотографии мебели и помещений, адрес оказания услуг, сведения о заказе, выбранных услугах, дате и времени оказания услуг, а также технические данные, формируемые при использовании мессенджеров;
— цели передачи: приём и обработка обращений, предварительный расчёт стоимости услуг, связь с пользователем, согласование состава, стоимости, даты и времени оказания услуг, заключение и исполнение договора, сопровождение заказа, обработка претензий и обращений по качеству услуг;
— правовые основания: согласие субъекта персональных данных; необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, в соответствии с пунктами 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет предусмотренные законодательством требования, включая направление отдельного уведомления в уполномоченный орган, если такое уведомление необходимо.
10. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
10.2. К таким мерам могут относиться:
— ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным;
— использование паролей, двухфакторной аутентификации и разграничения прав доступа;
— использование защищённого соединения HTTPS;
— контроль доступа к рабочим устройствам и аккаунтам;
— резервное копирование и обновление программного обеспечения;
— периодический пересмотр подключённых сервисов и прав доступа;
— инструктаж лиц, допущенных к обработке данных;
— удаление данных по достижении целей и прекращение доступа бывших исполнителей.
10.3. Несмотря на принимаемые меры, абсолютная безопасность передачи данных через Интернет не может быть гарантирована. Пользователю рекомендуется не направлять через формы и открытые каналы сведения, не требующиеся для получения услуги.
11. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Субъект вправе:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
— отозвать согласие на обработку;
— возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
— отказаться от информационных и рекламных сообщений;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре либо в суде;
— пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации прав субъект направляет обращение по почтовому адресу petr.kkkk@yandex.com.
11.3. Обращение должно позволять определить заявителя и содержание требования. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.
11.4. Оператор рассматривает обращения и отвечает в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
12.1. Услуги Оператора и формы сайта не предназначены для самостоятельного использования лицами, не достигшими возраста, позволяющего самостоятельно дать действительное согласие и заключить соответствующий договор.
12.2. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без требуемого согласия законного представителя, такие данные будут удалены, если их обработка не требуется по иному законному основанию.
13. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, процессов обработки, сервисов и способов взаимодействия с Пользователями.
13.2. В актуальной редакции указывается дата утверждения. Новая редакция действует с момента её публикации, если иной срок не указан в тексте.
13.3. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу [ПОЛНЫЙ АДРЕС СТРАНИЦЫ ПОЛИТИКИ].
14. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ И КОНТАКТЫ
Оператор: Котельников Петр Константинович
Статус: самозанятый
ИНН: 667109344529
Бренд: Cleaner Boy
Адрес сайта: https://cleanerboy.tilda.ws/
Электронная почта по вопросам персональных данных: petr.kkkk@yandex.com
Телефон: +7 (916) 071-26-12
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Если отдельное положение Политики будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.
15.3. Отдельное согласие на обработку персональных данных размещается по адресу [ПОЛНЫЙ АДРЕС СТРАНИЦЫ СОГЛАСИЯ, НАПРИМЕР HTTPS://CLEANERBOY.RU/CONSENT] и подтверждается Пользователем в интерфейсе формы.
